1. 为什么总部设立在中国?
Premieressay.com的主要服务客户为在世界各地留学的华人，为保证及时与客户联系沟通并且按照客户要求分配写手，我们将世界各地的分布转移至中国，以满足不同地区学生的不同要求。

2. 我的文章由什么人来写？
根据教育方式及写作规范的不同，我们会按照各户所在地分配合适的写手。我们的写手来自于哈佛、麻省理工、耶鲁、剑桥、牛津等顶尖大学的研究人员、博士生，他们可能与您在同一所学校，也有可能在同一个地区，如果您有特殊的要求或指定写手，我们会尽量满足。

3. 如何保证我的文章质量？
第一， 我们的写手来自于顶尖的大学，有着丰富的专业知识和写作经验；
第二， 写手在承接您的文章定制期间，将不再承接任何其他项目，并且根据您的要求及参考书目进行写作；
第三， 无论您是定制文章还是修改文章，我们都不会将您的文章交于任何其他人，保证您的文章是完全原创；
第四， 在文章写作完成后，我们会按照您的要求（1st class, 2:1, 2:2, Others），将文章交给我们的in house qualified tutors，并且进行反抄袭扫描。
第五， 如果您的文章需要修改，或需要根据导师的注释进行改进，我们的写手会在文章交给您1个月内，免费进行修改；
第六， 如果您的文章没有达到要求，请提交您的导师的评语及分数证明，我们将进行退款流程

4. 我如何进行定制？
我们的定制流程很简单，您可以选择：
1） 网站定制：在本网站上填写定制表格，上交后定制完成
2） 电话定制：直接拨打24小时电话进行定制
3） 直接邮件定制：直接将要求或询问内容发送至我们的邮箱

5. 你们可以写那些专业的文章？
我们的写手来自于各个专业，无论您是什么专业什么等级，我们都会按照要求分配写手。

6. 如何确认我已经完成定制?
我们的接待中心在收到您的任何方式定制后，会在30分钟之内拨打您留下的电话进行确认，只有电话确认后的定制才生效。

7. 定制后如何付款？
在您与您的写手达成协议后，您再进行付款。根据我们的合作经验，我们推荐一次性付款，这样写手可以确保在收到付款后规定时间内将文章上交；分期付款为第一次付款60%，规定时间写手将文章的60%上交给客户，在确认付清余款后，将剩下的文章提交给您。

8. 我可以选择什么付款方式？
我们强烈推荐Paypal付款，可以保证您的付款安全。为了方便一些客户，我们还接受英国的当地银行转账，中国当地的银行转账，西联汇款等多种付款方式。

9. 如何确认我们定制按时完成？
您可以在定制付款后，随时博大接待中心的电话或进行邮件咨询，我们会给您目前的最新进度情况。

10. 我可以只找你们修改我已经写好的文章或其中一部分吗?
可以。我们会根据您的修改要求进行修改并反复修改。

11. 我们文章没有达到要求的话，会退款吗？
会。我们需要客户提供导师的评价与分数证明，然后进行退款流程。

12. 如何联系我们？
我们的接待中心7天24小时随时接听您的来电，同样的，我们会在接到您的邮件或定制后30分钟内与您联系，满足您的要求。

以上是长期以来客户经常问到的问题，如果有任何其他疑问请咨询我们的接待中心。